Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia wstępne

Sklep internetowy kwiatykami.pl, dostępny pod adresem internetowym www.kwiatykami.pl, prowadzony jest przez FIRMA HANDLOWA „KAMI” ZATORSKA KAMILA, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9481734624, REGON: 672964482.

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania oraz tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość.

2. Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Sprzedawca – FIRMA HANDLOWA „KAMI” ZATORSKA KAMILA.

  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

  • Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą korzystający ze Sklepu.

  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.kwiatykami.pl.

  • Umowa zawarta na odległość – umowa zawierana bez jednoczesnej obecności stron, za pomocą środków komunikacji elektronicznej.

  • Regulamin – niniejszy dokument.

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia.

  • Konto – konto klienta w Sklepie, zawierające jego dane i historię zamówień.

  • Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie konta.

  • Formularz zamówienia – interaktywny formularz służący do składania zamówień.

  • Koszyk – narzędzie umożliwiające dodanie i modyfikowanie produktów.

  • Produkt – rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem sprzedaży.

  • Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. Kontakt ze Sklepem

  • Adres: ul. Andrzeja Struga 44, 26-600 Radom

  • E-mail: sklep@kwiatykami.pl

  • Telefon: +48 605 344 039 (pn–pt, godz. 8:00–16:00)

  • Nr rachunku bankowego: 81 1050 1793 1000 0090 9398 6389

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,

  • przeglądarka (Chrome, Firefox, Edge, Opera),

  • aktywne konto e-mail,

  • włączona obsługa plików cookies.

5. Informacje ogólne

  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia działania Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością techniczną.

  • Przeglądanie asortymentu nie wymaga zakładania konta.

  • Zamówienia można składać z kontem lub bez rejestracji (po podaniu danych osobowych i adresowych).

  • Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają VAT.

  • Ostateczna cena zamówienia obejmuje cenę produktu i koszt dostawy.

6. Zakładanie konta w Sklepie

  • Konto zakłada się poprzez wypełnienie formularza rejestracji (imię, nazwisko, adres dostawy, telefon).

  • Założenie konta jest darmowe.

  • Konto można usunąć w dowolnym momencie poprzez zgłoszenie do Sprzedawcy.

7. Zasady składania zamówienia

Aby złożyć zamówienie należy:

  1. Zalogować się do Sklepu lub wybrać opcję bez rejestracji.

  2. Wybrać produkt i kliknąć „Do koszyka”.

  3. Wypełnić formularz zamówienia (adres dostawy, dane odbiorcy, dane do faktury).

  4. Wybrać metodę dostawy i płatności.

  5. Kliknąć „Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie linkiem z wiadomości e-mail.

8. Dostawa i płatności

Metody dostawy:

  • przesyłka pocztowa,

  • przesyłka kurierska.

Metody płatności:

  • przelew na konto,

  • płatności elektroniczne,

  • karta płatnicza.

Szczegółowe informacje o kosztach dostawy znajdują się w zakładce „Koszty dostawy”.

9. Wykonanie umowy sprzedaży

  • Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę e-mailem.

  • Czas realizacji zamówienia: 3–14 dni roboczych.

  • Płatność należy uiścić w ciągu 7 dni (chyba że wybrano pobranie).

  • Dostawa realizowana jest tylko na terenie Polski.

  • Odbiór osobisty jest bezpłatny.

10. Prawo odstąpienia od umowy

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

  • Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.

  • Zwroty należy odesłać na adres Sprzedawcy.

  • Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie (np. produkt personalizowany, towar łatwo psujący się, produkty higieniczne po otwarciu).

11. Reklamacja i gwarancja

  • Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać produkty wolne od wad.

  • Reklamacje można składać mailowo, listownie lub przez formularz online.

  • Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

  • Produkty mogą być objęte gwarancją – informacje znajdują się przy opisie towaru.

  • Sprzedawca nie odpowiada za to, że sztuczne kwiaty farbują, ponieważ nie jest to wada towaru, ale często wynik jego naturalnej właściwości lub reakcji z otoczeniem. 
  • Na żywo kolor kwiatów może delikatnie się różnić, ponieważ jest to zależne od ustawień monitora.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania m.in. z:

  • stałego polubownego sądu konsumenckiego,

  • mediacji u wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

  • pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych (np. Federacja Konsumentów).

Więcej informacji: UOKiK.

13. Dane osobowe

  • Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  • Dane zbierane są w celu realizacji zamówienia lub – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.

  • Odbiorcami danych mogą być:

    • przewoźnicy,

    • operatorzy płatności.

  • Klient ma prawo dostępu do swoich danych i ich poprawiania.

14. Postanowienia końcowe

  • Umowy zawierane są w języku polskim.

  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu (z ważnych przyczyn).

  • W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

  • Klient może skorzystać z unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.